久盼的老年證居然在社區“躺”了3個月,東西湖區:主動性不足,工作質量低下

2021-07-09 23:47 來源: 長江日報-長江網
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  長江日報7月9日訊7月9日晚8點30分,由武漢市治庸問責辦主辦、武漢廣播電視台承辦的全媒體監督類欄目《電視問政:每週面對面》播出問題短片《卡片辦好一擱數月 沒有現金業務難辦》。

  《電視問政:每週面對面》節目現場。 長江日報記者詹松 攝

  今年1月下旬,李先生通過湖北政務網幫助母親申辦老年卡,填寫完相關資料後順利提交,按規定申請辦理時間為15個工作日。

  但三個月時間過去了,網上一直顯示正在辦理中。無奈之下,李先生撥打了投訴電話,得知老年卡早已送達他所在的馬池墩社區。

  據瞭解,市民通過網上申請辦理老年卡後,會轉入辦理老年卡的內部系統,由所在街道和區衞健局進行審核、制卡,隨後老年卡會被送到之前網上填寫的回卡社區進行領取。

  馬池墩社區服務中心工作人員表示,老人原來住在黃陂,人口信息沒有登到社區來,沒有辦法聯繫她,只能等她本人來找社區。

  《電視問政:每週面對面》節目現場。 長江日報記者詹松 攝

  市民陳女士6月份去東西湖區公安分局吳家山街派出所申請辦理身份證到期換證業務,工作人員表示,20元工本費只能收現金,不能用手機支付。

  陳女士只能出門換錢,折返回派出所時,再次取了號,在等待辦理業務時,下班鈴響了,被工作人員以扎賬為由,拒絕繼續辦理業務,導致當天未辦成。

  巡查員諮詢其他區的派出所瞭解到,這20元工本費,是可以用手機支付的。

  《電視問政:每週面對面》節目現場。 長江日報記者詹松 攝

  問政現場,針對老年證問題,東西湖區衞生健康局局長周軍幹反思,湖北鄂匯辦和武漢市老年證的平台之間的銜接存在問題,雖然之前區衞健局發現了這種問題,但沒有提出優化要求。證件回到街道辦事處後,三個月時間沒有發放,説明區衞健局沒有對老年證申領的整個環節進行閉環管理。

  武漢臨空港經濟開發區管委會常務副主任、東西湖區區長彭濤表示,網辦讓市民辦事更方便,但是東西湖區衞健局沒有對網絡辦理進行跟蹤,發放環節又存在紕漏,街道辦事處也沒有主動聯繫、尋找老人。説明工作主動性不足,工作質量低下,作風懶。雖然網辦系統的建設運營不是區級負責,但是東西湖區有責任有義務,來對系統優化付出努力,主動發現問題,主動研究問題,主動聯繫協調優化。

  針對派出所拒絕手機支付、下班後拒絕辦理業務的問題,東西湖區委常委、公安分局局長徐揚表示,早在2016年,市公安局就要求支持手機支付,但東西湖區公安局對政策理解不透徹。東西湖區公安局已經和區財政、銀行等機構對接,一週內整改,支持手機支付。下班後以扎賬為由拒絕辦理剩餘業務,對羣眾服務態度不佳,體現作風不嚴不實。(長江日報記者楊榮峯)

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